Katalog firem

Anketa

Zasáhlo Vás také šílenství v podobě Harlem Shake?

22.86%
Ano, velmi
2.86%
Nijak zvlášť ne
45.71%
Vůbec ne
28.57%
Co to je?

Reklama

Testujte Váš marketing!

Už se Vám někdy stalo, že dostanete výborný marketingový nápad, zpracujete jej nejlépe, jak umíte, oslovíte jím zákazníky... a nic se neděje? Tedy nic - pár zákazníků se možná ozve, ale výsledek zaostává daleko za očekáváním. Vaše firemní pokladna je zřejmě lehčí o několik (desítek, stovek) tisíc na přípravu marketingové aktivity a vy se zařeknete, že celý ten marketing jsou koneckonců jen nazdařbůh vyhozené peníze. Ale ono to možná bude v něčem jiném...

Proč to nefunguje?

Důvodů, proč marketingové aktivity nemají očekávané výsledky, může být celá řada. Většinou se jedná o některý z následujících faktorů nebo o jejich kombinaci:

Nesprávně zvolená cílová skupina: Možná jste Vaši aktivitu nezacílili dostatečně přesně na potenciální zákazníky a nevybrali jste optimální marketingové médium. Možná bylo lepší umístit Váš inzerát do specializovaného časopisu než do denního tisku? Vaše sdělení se třeba dostalo k mnoha lidem, ale pro kolik z nich je Vaše nabídka opravdu zajímavá? A naopak - kolik z potenciálních zákazníků jste touto aktivitou neoslovili?

Nevhodný "timing": Pro úspěch Vaší marketingové aktivity je důležité její správné načasování. Vezměte proto v úvahu charakter Vašeho výrobku či služby. Má Vaše nabídka sezónní charakter? Mají na ni vliv letní či zimní prázdniny nebo dovolené? Není Vaše reklama v rozhlase zveřejněna v nevhodné době? Budou mít potenciální zákazníci možnost a čas Vaši reklamu či jiné sdělení vůbec zaregistrovat?

Nevýrazné, nejasné nebo neakceptované sdělení: Zákazníci jsou dnes reklamou doslova bombardováni ze všech stran. Na to, abyste zaujali zákazníka, máte jen kriticky málo času. V záplavě dalších informací se musí Vaše sdělení odlišit a na první pohled zaujmout. Víte, že dobrý a výrazný titulek znamená 80% úspěchu? Nezaujme-li čtenáře, další informace si již nepřečte - a Vy tak ztrácíte 4 z 5 potenciálních zákazníků.

A nakonec příznivější zpráva - možná Vaše marketingové sdělení skutečně oslovilo potenciální zákazníky a funguje - vy o tom ale zatím jaksi nevíte. Možná jste dokonce získali něco cennějšího, než objednávku - přístup do povědomí. Potenciální zákazníci o Vás již vědí a Vaše nabídka je zajímá. Než ale začnou opravdu nakupovat, potřebují určitý čas na své rozhodnutí, zda jste to právě Vy, kdo si zaslouží jejich peníze. Nenechávejte je v nejistotě - svým systematickým marketingem můžete dále posilovat jejich povědomí o Vaší firmě a získat je na svou stranu. Přestanete-li ale v této chvíli o jejich přízeň usilovat, pravděpodobně se obrátí na konkurenci.

Marketingové testování šetří náklady

Marketingové testování je osvědčená metoda, která Vám může ušetřit mnohé marketingové výdaje a zajistit, aby byl Váš marketing maximálně efektivní. Její princip je přitom velmi jednoduchý - než se pustíte do nákladnější kampaně, připravte několik variant Vašeho marketingového sdělení a na několika zákaznických vzorcích otestujte, který způsob je nejúčinnější. Závěry vyhodnoťte a optimálni variantu marketingové aktivity realizujte.

Nikdo jiný nebude lepším konzultantem Vašeho marketingu, než právě zákazníci. Ani vy sami, ani Vaši marketingoví poradci a agentury si nemůžete být výsledkem na 100% jisti - v případě marketingu vstupuje totiž do hry mnoho předem těžko odhadnutelných faktorů. Samozřejmě - čím lépe poznáte marketingové zákonitosti a čím lepší a zkušenější bude Váš tým nebo poradci, tím spíše se vyvarujete chyb a tím lepší bude výsledek. Ale v konečném důsledku teprve zákazníci rozhodnou o tom, zda bude Vaše marketingová kampaň úspěšná.

A co všechno můžete testovat? Je toho opravdu hodně - jednotlivé zákaznické skupiny a jejich zájem o Vaši nabídku, různé komunikační kanály a média, formu i obsah marketingového sdělení, hlavní myšlenku, titulky a upoutávky, atd. Pro dokreslení důležitosti testování si dovolím citovat dva ze špičkových světových marketingových "guru":

"Nejdůležitější slovo ve slovníku reklamního oboru je TESTOVÁNÍ. Testujte své přísliby. Testujte sdělovací prostředky. Testujte titulky a ilustrace. Testujte velikost svých reklam. Testujte frekvenci zveřejňování. Testujte úroveň výdajů. Testujte televizní šoty. Testujte bez ustání a Vaše reklama se bude bez ustání zlepšovat."

(David Ogilvy, absolutní špička v oboru reklamy)

"Staňte se testovacími maniaky. Testujte své nabídky, dopisy, inzeráty, titulky, typy použitého písma a texty. Guerrillas vědí, že testování je pro zisk životně důležité. Testujte tentýž inzerát ve dvojích různých novinách, čímž otestujete samotné noviny. Testujte různé inzeráty ve stejných novinách, čímž otestujete kvalitu inzerátů. Testujte ceny, a to včetně vyšších cen."

(Jay Conrad Levinson, vynálezce partyzánského "guerrilla" marketingu)

V dalším článku věnovaném marketingovému testování se budu věnovat Internetu. Žádné jiné marketingové médium Vám neposkytne tak kvalitní možnosti testování a vyhodnocení účinnosti Vaší propagace jako právě Internet, a proto bych se mu chtěl věnovat detailněji.