Reklama
Anketa
Na kolika sociálních sítích (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Spolužáci, Lidé atd.) jste registrovaní?
|
26.67%
|
| na žádné |
|
25.38%
|
| 1-2 |
|
34.87%
|
| 3-4 |
|
13.08%
|
| 5 a více |
Reklama
Čím nejvíce odrazujeme koupěchtivé zákazníky
Milan Horký: Když už zákazníci přijdou do obchodu anebo vstoupí do obchodní komunikace, je jejich mozek hodnotově dávno rozhodnut. A ani o tom člověk na vědomé úrovni vědět nemusí.
Jeho mozek „skenuje“ informační podněty ze svého okolí. Jakmile zapadne hodnotová informace do jim očekávané hodnotové struky, pro nabídku se rozhodne. A může to být jak rozhodnutí, které interpretačně nazýváme plánovité, tak i impulsivní. Na úrovni našich mozkových procesů je to celkem jedno. Podstatou obchodníkova úspěchu je toto hodnotové očekávání rozeznat. Když to umí, a nabídne, je úspěšný. Když mu začne nabízet svůj hodnotově informační pohled, vysoce si zvyšuje pravděpodobnost že již utvořené nákupní rozhodnutí v mozku člověka zablokuje. Jednoduše svoji informací stimulačně aktivuje některý z rozhodovacích automatismů, který v mozku slouží pro blokování. A ono takto se „trefit“ není až tolik složité. Přes 75% rozhodovacích automatismů, které má mozek nastrukturován je blokačních. Slouží nám k ochraně před riziky.
Pokud vidíme odcházet zákazníky z prodejny bez naši nabídky, nemusí to hned znamenat, že je špatná, nekvalitní, že si ji nevšiml, měl o ní málo informací. Příčina bude mnohdy opačná. S nabídkou byly spojeny informace, které aktivovaly v zákazníkově mozku obranné procesy. A proto si naši nabídky nevšímal, nevnímal ji jako relevantní, nerozhodl se pro ni, či ji přímo viditelně odmítl. Když se jej zeptáme proč, většinou sám skutečné příčiny znát nebude. A ani nemůže. Tyto procesy v našem mozku probíhají automatizovaně s vysokou rychlostí, že je na vědomé úrovni často neregistrujeme. Naštěstí, jsou měřitelné.
Chceme – li zažívat na trhu ekonomický úspěch (volit tu nejvíce výhodnou strategii), měli bychom především sledovat, jaké blokace jsou na trhu s naši značkou, nabídkou aktuálně spojeny. Na jejich odstranění směřovaná komunikace, bude pro okamžité zvyšování prodejů vždycky na trhu ta nejefektivnější. Možná nám to tak nepřipadá, ale podstata úspěchu Applu a jeho marketingu tkví především v dovednosti komunikačně tyto blokace z trhu odstraňovat. Ti co je opomíjí prostě mizí v propadlišti dějin.
Autor: Milan Horký
 |
Jana Girgašová |  |
27.08.2010 |  |
Diskuse (0) |  |
Odeslat |  |
Hodnocení návštěvníků ( 8 )
|
Čím nejvíce odrazujeme koupěchtivé zákazníky
Milan Horký: Když už zákazníci přijdou do obchodu anebo vstoupí do obchodní komunikace, je jejich mozek hodnotově dávno rozhodnut. A ani o tom člověk na vědomé úrovni vědět nemusí. Jeho mozek „skenuje“ informační podněty ze svého okolí. Jakmile zapadne hodnotová informace do jim očekávané hodnotové struky, pro n ...
| Vložit nový | |
Příspěvků (0) | |
Účastníků (0) | |
od 27.08.2010 |
E-NEWSLETTER
Tagy ...
Nejnovější videa ...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
||
|
|
||